Học tập phong cách lãnh đạo sâu sát

Trong thời gian vừa qua, thiết kế website Tất Thành đã nhận được khá nhiều câu hỏi về việc có thể học được phong cách lãnh đạo, quản lý sâu sát hay không, chúng tôi xin trả lời các bạn là hoàn toàn có thể học được.

Đọc tiếp Học tập phong cách lãnh đạo sâu sát

Advertisements

Yếu tố hình thành phong cách lãnh đạo

5 Yếu tố hình thành phong cách lãnh đạo

Trong bài viết này thiết kế web Tất Thành sẽ chia sẻ với bạn đọc chủ đề “Yếu tố hình thành phong cách lãnh đạo”.

Với chủ đề này chúng tôi sẽ nói đến những yếu tố hình thành phong cách lãnh đạo và phong cách quản lý, vì xét về bản chất công việc của người làm quản lý và người làm lãnh đạo cũng gần giống nhau, có thể khác về nội dung chi tiết nhưng về cấu trúc các yếu tố hình thành một phong cách lãnh đạo hay quản lý thì đều bám vào những điểm nhất định.

yeu-to-hinh-thanh-phong-cach-lanh-dao
5 Yếu tố hình thành phong cách lãnh đạo

Xem thêm:

Tại sao cần quan tâm đến các yếu tố hình thành phong cách lãnh đạo hoặc phong cách quản lý

Đối với những người làm lãnh đạo họ cần phải biết được những yếu tố tác động khiến định hình phong cách của người quản lý bên dưới. Tại sao lại như vậy? Khi bạn hiểu rõ được những yếu tố hình thành phong cách quản lý của những người nhân viên bên dưới thì bạn sẽ giúp họ phát huy được những ưu điểm trong phong cách quản lý của họ, giúp họ khắc phục hay hoàn thiện được những điểm yếu trong phong cách quản lý của người quản lý đó.

Tại sao một người lại có ưu và nhược điểm trong phong cách quản lý?

Đó là điều bình thường. Bởi vì ai đấy khi sinh ra học tập, làm việc, ngay lập tức họ không thể hoàn thiện toàn bộ về phong cách quản lý, lãnh đạo một cách đúng đắn và đỉnh cao. Mà đó là một hành trình bản thân người quản lý tự học hỏi, tự rút kinh nghiệm, hoặc cũng có thể do được công ty tổ chức đào tạo hoặc lãnh đạo của họ đào tạo họ để họ có phong cách quản lý cũng như phong cách lãnh đạo ngày càng chuẩn mực hơ, đỉnh cao hơn.

Xem thêm:

Một người lãnh đạo muốn giúp nhân viên hay quản lý của mình kiện toàn được phương pháp quản lý và phương pháp lãnh đạo thì tất yếu phải biết những nhược điểm trong phong cách lãnh đạo của một nhân viên đó.

Thông thường người làm lãnh đạo khá rõ về điều này. Bởi sau một khoảng thời gian làm việc nào đó, dựa trên những số liệu thu thập được từ thực tế thì họ hoàn toàn đánh giá được: một người quản lý A sẽ có những ưu điểm gì? Những nhược điểm gì? Nhìn chung là không quá khó mà cái khó là làm thế nào để giúp phát huy được ưu điểm trong phong cách quản lý của một người quản lý. Tuy nhiên việc này không khó bằng giúp họ vượt qua được những điểm yếu, nhược điểm trong phong cách quản lý. Vì những ưu điểm thì người quản lý, người lãnh đạo ấy vốn có những ưu điểm nào đó thì họ sẽ cứ tiếp tục phát huy. Bởi tiếp tục phát huy hoặc mở rộng phát huy đó cũng không phải là một việc gì quá khó, thậm chí đó cũng không phải là việc mà người làm lãnh đạo phải tham gia nhiều.

Nhưng nếu không khắc phục được những vấn đề phát sinh do nhược điểm của người quản lý gây ra thì nó sẽ làm giảm hiệu quả của những ưu điểm.

Giúp nhân viên hay quản lý bên dưới khắc phục nhược điểm

Vậy làm thế nào để giúp nhân viên hay quản lý bên dưới khắc phục nhược điểm hoặc hoàn thiện hơn được năng lực, khả năng của mình trong phương pháp làm quản lý, phương pháp làm lãnh đạo. Một trong những bí quyết đó chính là tìm ra những yếu tố hình thành ra phong cách quản lý, lãnh đạo của nhân viên bên dưới. Bởi khi muốn xử lý vấn đề thì cần xử lý vấn đề ở gốc rễ, gốc rễ tạo ra kết quả ngày hôm nay. Đơn giản như ví dụ dưới đây:

Khi lớn khả năng viết văn của bạn kém đi? Vậy giải quyết việc viết văn kém thì bắt buộc bạn phải học lại những bộ môn về văn học văn, cách viết văn, đọc sách, cần nghiên cứu tìm hiểu nhiều. Tức mình cần giải quyết cái gốc rễ thì mới hoàn thiện khả năng viết văn.

Thế nên cần tìm ra được các yếu tố hình thành phong cách lãnh đạo của một người. Như kinh nghiệm của tôi cũng như các bạn làm lãnh đạo, quản lý thì có một số điểm dưới đây hình thành phong cách lãnh đạo:

YẾU TỐ HÌNH THÀNH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

1. Tố chất thiên bẩm

Mỗi một con người sinh ra đã có một tốt chất nhất định phù hợp với một công việc nào đấy. Hỏi tại sao mỗi người sinh ra lại có một tố chất riêng?

Tố chất lãnh đạo thiên bẩm
Nhiều người sinh ra đã có tố chất lãnh đạo thiên bẩm

Cái này do nhiều yếu tố: gen, môi trường, hoặc có thể tùy duyên, thực sự điều này cũng rất khó nói và khó giải thích được tại sao một người khi sinh ra đã có những yếu tố nhất định quyết định việc làm nhân viên, làm quản lý, làm lãnh đạo hoặc phong cách của mỗi người. Về vấn đề này, nếu có dịp Tất Thành sẽ chia sẻ đến bạn đọc trong một bài viết khác.

Nhưng kết lại: khi sinh ra tự bản thân mỗi người đã có những yếu tố phù hợp để góp phần nên một phong cách làm quản lý lãnh đạo nhất định.

Vậy liệu có làm thay đổi được tố chất thiên bẩm này không?

Nếu phong cách lãnh đạo mà do yếu tố tự bản thân sinh ra đã có, thì có thể dùng một từ là điều chỉnh chứ không thể thay đổi.

Điều chỉnh và thay đổi khác nhau ở điểm gì? Tức là: đối với một người vốn họ sinh ra họ đã không có khả năng làm quản lý, không có khả năng làm lãnh đạo rồi, bản chất họ vốn không phải là người như thế thì gần như người khác không thể đào tạo được, không thể thay đổi điều đó được.

Tại sao vẫn có những người học hỏi rồi từng bước nâng cao dần trở thành một người làm quản lý, một người làm lãnh đạo?

Bởi thực tế không phải người khác đào tạo họ ra thế mà về bản chất bên trong họ đã có chất về khả năng làm quản lý, làm lãnh đạo. Qúa trình học tập, làm việc, được đào tạo, trưởng thành,.. chỉ là những yếu tố góp phần làm cho chất làm quản lý, lãnh đạo của họ được bộc phát ra, thoát được ra ngoài. Bản chất làm lãnh đạo, quản lý đã có ở con người đó rồi nhưng quá trình đào tạo, học tập, trải nghiệm,..giống như việc làm cho một bông hoa nở ra.

Tố chất làm quản lý, lãnh đạo chỉ có thể điều chỉnh được ở một ngưỡng nhất định.

Tất nhiên ngay cả những gì vốn tự bản thân người ta có, người ta sinh ra thế nó chỉ chiếm một trong những yếu tố, không hẳn là tất cả. Đối với một số người thì người làm quản lý, làm lãnh đạo thì yếu tố về tố chất đã chiếm một tỷ lệ quá lớn, tuy nhiên đối với những người khác thì nó chỉ chiếm một tỷ lệ nhất định trong khoảng 10 yếu tố hình thành phong cách lãnh đạo.

Có những lúc yếu tố Tố chất có tính chất quyết định đối với một phong cách làm lãnh đạo làm quản lý của một người nào đó. Nhưng đối với một số trường hợp thì yêu tố Tố chất lại không có tính chất quyết định lớn nhất.

2. Bố mẹ, gia đình

Hỏi tại sao bố mẹ, gia đình lại là một trong những yếu tố hình thành phong cách lãnh đạo? Chẳng nhẽ một người nông dân lại không sinh ra được một người làm lãnh đạo quản lý? Không phải!

Ngay cả những người có bố mẹ làm quan chức làm lãnh đạo cấp cao nhưng chưa chắc đã tạo ra được một người có năng lực có tố chất làm quản lý, làm lãnh đạo.

Bố mẹ một người, và môi trường gia đình người ấy sống thì có tính chất quyết định, có những tác động, có những yếu tố mà tác động vào việc hình thành phong cách quản lý lãnh đạo. Tại sao vậy?

Bố mẹ, gia đình một trong những yếu tố hình thành phong cách lãnh đạo
Bố mẹ, gia đình một trong những yếu tố hình thành phong cách lãnh đạo

Bởi một người sinh, từ bé đến lớn có một khoảng thời gian rất dài sống với bố mẹ và anh chị em trong gia đình. Bởi vậy những hành vi, suy nghĩ, lối sống, quan điểm,…đặc biệt là của bố mẹ có ảnh hưởng rất lớn đến phong cách làm quản lý lãnh đạo của một người. Bởi vì đó là một sự tác động định hình về mặt lâu dài nên khoảng đến chục năm, vài chục năm. Chính vì thế nó có tác động rất lớn. Thế nên phong cách, lối sống, hành vi của bố mẹ, ông bà, anh chị em cũng tác động nhất định đến phong cách lãnh đạo, quản lý của một người.

Với yếu tố bố mẹ, gia đình thì cho dù là gia đình của người quản lý, người làm lãnh đạo đó làm nông dân, công nhân, hay quan chức, lãnh đạo đều bình đẳng như nhau. Quan trọng là tố chất của bố mẹ, anh chị em gia đình ấy, chứ không phải là địa vị của họ trong xã hội. Nếu có địa vị cao thì cái chất của họ cũng là tốt. Và địa vị họ cao chứ không phải là vì họ có địa vị cao mà họ lại giúp con cái của họ có nhiều ưu thế trong phong cách làm lãnh đạo làm quản lý.

Thế nên, xét về các yếu tố thì yếu tố nào cũng là quan trọng. Khi một người làm lãnh đạo cần phải quan sát các yếu tố đó sẽ góp phần giải thích được những ưu nhược điểm trong phong cách quản lý, lãnh đạo của một người bên dưới. Từ những yếu tố đấy sẽ suy ra được nguyên nhân gây ra một nhược điểm nào đó.

Tất nhiên có ưu thì phải có nhược điểm, chủ yếu chúng ta phải tìm cách giảm thiểu nhược điểm, hóa giải nhược điểm, hoặc giúp người quản lý lãnh đạo đó hiểu ra được căn nguyên gây ra một nhược điểm của họ để họ thay đổi. Tất nhiên không phải thay đổi về bố mẹ rồi, mà phải thay đổi từ gốc rễ. Ví dụ như gia đình của chúng ta mà có tính an toàn quá, luôn xử lý công việc theo trường phái an toàn, chắc chắn. An toàn chắc chắn sẽ ít rủi ro, nhưng an toàn quá, chắc chắn quá, không có rủi ro gì thì sẽ không có những kết quả, thành tựu lớn hơn. Nên vẫn đi theo hệ số an toàn và tăng hệ số an toàn và giảm thiểu hệ số rủi ro. Nhưng trong một số tình huống nào đấy thì cần phải bứt phá để vượt qua nhược điểm, vượt qua rủi ro.

Thế nên khi chúng ta nắm bắt được những yếu tố ấy, dựa vào những yếu tố ấy để giúp cho những người làm quản lý, làm lãnh đạo bên dưới vượt qua được, biết được nguyên nhân, yếu tố hình thành ra phong cách lãnh đạo của quản lý của họ để bứt phá.

Bởi tụ chung lại có những phong cách quản lý, lãnh đạo thành công và bất biến chẳng qua chúng ta phải hoàn thiện bản thân để tiệm cận với những điểm chính xác của một phong cách làm lãnh đạo.

3. Qúa trình học tập

Xác suất với một người từ bé đến lớn chỉ chơi bời không học hành gì mà về sau trở thành một người làm quản lý hoặc một người làm lãnh đạo giỏi hoặc xuất sắc là có nhưng rất rất thấp. Với những người này sẽ có một giai đoạn gần như họ lột xác.

Những người làm lãnh đạo làm quản lý giỏi, làm quản lý tốt thì bao giờ họ cũng có chuyên môn trong một lĩnh vực nào đó. Bởi vì khi làm quản lý, làm lãnh đạo của người khác không phải bạn chẳng biết gì mà bạn vẫn làm quản lý, làm lãnh đạo của người khác được mà bạn phải là giỏi chuyên môn, giỏi một khía cạnh nào đó. Có thể công việc của bạn 10 phần và bạn không nhất thiết phải giỏi tất cả những việc đó nhưng bạn nhất thiết phải giỏi một phần nào trong 10 phần đó và các phần khác bạn đều biết.

Người làm lãnh đạo, quản lý giỏi thường có kết quả học tập tốt
Người làm lãnh đạo, quản lý giỏi thường có kết quả học tập tốt

Thế nên để trở thành một người có chuyên môn giỏi, có đầu óc, có tư duy, có năng lực tốt thì bắt buộc bạn phải là một người phải thường học hành khá, giỏi và xuất sắc, thì xác suất tương lai để trở thành một người làm quản lý, làm lãnh đạo tốt sẽ cao.

Một trong những đầu việc lớn và quan trọng của người làm quản lý làm lãnh đạo đó là đào tạo nhân viên, đào tạo người khác. Nếu bạn không giỏi thì làm sao bạn đào tạo được người khác, nếu bạn không giỏi thì bạn không có một phương pháp học tập, phương pháp giải quyết vấn đề, giải quyết các tình huống phát sinh tốt thì làm sao bạn đào tạo, bạn giúp đỡ những người bên dưới của bạn hoàn thành tốt được công việc. Nếu bạn không có khả năng phân tích, khả năng tư duy để giải quyết các vấn đề thì làm sao mà bạn đào tạo được. Bạn không đào tạo được người khác, không giải quyết các vấn đề một cách triệt để thì làm sao bạn trở thành một quản lý giỏi, quản lý tốt. Bạn không làm quản lý giỏi, quản lý tốt làm sao bạn có thể trở thành được lãnh đạo tốt.

Vậy nên quá trình học tập cũng rất quan trọng. Giai đoạn học tập trên trường cũng là một yếu tố khá lớn. Bởi thời gian đi học so với thời gian ở với bố mẹ cũng ít hơn một chút thôi, quá trình học tập cũng mười mấy hai chục năm cũng ảnh hưởng rất nhiều đến việc hình thành các phong cách lãnh đạo.

4. Tích lũy học hỏi trong quá trình làm việc

Đây cũng là một yếu tố quan trọng vừa giúp định hình lẫn tác động hình thành đến phong cách lãnh đạo của một người.

qua-trinh-lam-viec
Qúa trình tích lũy học hỏi khi làm việc tác động hình thành phong cách lãnh đạo

Những năm đầu tiên họ làm việc, những năm họ làm nhân viên cũng tác động đến phong cách lãnh đạo. Bởi khi họ làm việc trong một môi trường như nào, những đồng nghiệp của họ, lãnh đạo của họ, sếp của họ ra sao cũng tác động nhất định đến phong cách lãnh đạo của một người.

Chúng ta cũng có thể dựa vào những thông số ấy để biết được ưu nhược điểm trong giai đoạn của một người đang làm nhân viên, làm quản lý cũng như của các sếp rồi môi trường công ty đó trong một giai đoạn nào đấy để mình ra và thay đổi, để mình hoàn thiện bản thân mình hơn.

5. Người làm lãnh đạo của người quản lý

Một công ty sẽ được vận hành theo quan điểm, theo góc nhìn của người làm lãnh đạo, người đứng đầu công ty.

nguoi-lanh-dao-cua-nguoi-quan-ly
Phong cách lãnh đạo ảnh hưởng từ người lãnh đạp của người quản lý

Ví dụ: Một ông giám đốc công ty mà không đàng hoàng thì những người làm việc đàng hoàng trong công ty đó cũng dần nghỉ việc. Nhưng nếu một ông sếp đàng hoàng thì thường có một tỷ lệ rất lớn những nhân viên bên dưới là những người làm việc tốt, hay không tốt là một câu chuyện khác. Nhưng những người đàng hoàng là một người cố gắng.

Thế nên những quan điểm, triết lý, những góc nhìn, định hướng, phương pháp, hoạt động đào tạo, cách thức tư duy, cách thức giải quyết vấn đề, cách thức xử lý, chiến lược, tầm nhìn,.. của một người làm lãnh đạo cũng là yếu tố quyết định đến phong cách quản lý, phong cách lãnh đạo của người bên dưới.

Trên đây Tất Thành đã chia sẻ đến bạn đọc một số yếu tố hình thành phong cách lãnh đạo của một người để các bạn hiểu rõ hơn. Để nếu bạn là một người nhân viên bạn cũng có thể sớm biết có những yếu tố gì ảnh hưởng đến việc hình thành một phong cách lãnh đạo, để từ đó bạn phát huy những ưu điểm, dần khắc phục và vượt qua nhược điểm.

Hoặc nếu bạn là một người quản lý, lãnh đạo bạn cũng có thể soi lại để vượt lên, để bứt phá. Vì ai cũng có ưu nhược điểm nên cần chúng ta phải học hỏi, phải vượt lên, phải bứt phá nhiều hơn.

Trân trọng!

Xem thêm: Tìm hiểu Vải địa kỹ thuật là gì?

Tình huống về phong cách lãnh đạo độc đoán

Trong bài viết này, Tất Thành sẽ chia sẻ đến bạn một tình huống về phong cách lãnh đạo độc đoán. Tình huống dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về phong cách lãnh đạo này từ đó ứng dụng vào các tình huống khác, giúp hiệu quả công việc được nâng cao hơn.

Đọc tiếp Tình huống về phong cách lãnh đạo độc đoán

Giải pháp thực hiện phong cách lãnh đạo sâu sát

Giải pháp thực hiện phong cách lãnh đạo sâu sát. Làm thế nào để thực hiện điều này?

Trong các bài viết trước, Tất Thành đã chia sẻ với các bạn về:

  • Phong cách lãnh đạo sâu sát là gì?
  • Các ưu điểm, nhược điểm của phong cách lãnh đạo sâu sát?

Các bạn có thể đọc các bài viết mà chúng tôi đã chia sẻ để hiểu hơn. Vậy, làm thế nào để thực hiện? Có nhiều con đường, nhưng Tất Thành sẽ chia sẻ cho bạn một hướng đi hiệu quả nhất!

I. Vấn đề về ý thức

Nếu bạn là một người quản lý, một người lãnh đạo, bạn muốn học phương pháp quản lý, lãnh đạo sâu sát. Bạn phải thực sự có ý thức về việc này.

Giải pháp thực hiện phong cách lãnh đạo sâu sát!

Nhìn chung người làm quản lý, lãnh đạo sâu sát là một người tuyệt vời. Người đó tin chắc là người gặt hái được nhiều thành công trong công việc và gặt hái được nhiều thành tựu và được người khác, các nhân viên bên dưới, các nhân sự, phòng ban, bộ phận khác ngưỡng mộ. Các lãnh đạo sẽ đánh giá cao người làm quản lý sâu sát. Tất nhiên cả về thành tựu và tiền bạc tài chính, chức vụ của người quản lý, lãnh đạo sâu sát thường rất tốt. Bởi quản lý, lãnh đạo sâu sát mới có thể tạo ra hiệu quả, kết quả công việc cao. Còn người làm quản lý lãnh đạo quan liêu thường làm cho tổ chức đó không phát triển được. Thậm chí sẽ suy vong, đóng cửa, phá sản. Nhìn chung, phong cách quản lý, lãnh đạo sâu sát rất được ưa chuộng.

Như vậy, việc lãnh đạo quản lý sâu sát đem lại rất nhiều ưu điểm. Để học được phong cách này, bạn cần có suy nghĩ và ý chí quyết tâm. Đây là cách để bạn chứng minh năng lực của bản thân và khẳng định vai trò, ý chí của mình. Điều này là yếu tố quan trọng nhất.

II. Khẳng định được vai trò, vị trí của bản thân

Đi theo con đường quản lý lãnh đạo sâu sát bạn cần phải đạt được các mục tiêu, vai trò vị trí, chức vụ, tiền bạc, trọng vọng với những người khác. Bạn cần phải suy nghĩ 1 cách sâu sắc kỹ lưỡng về vai trò, cách thức làm quản lý lãnh đạo sâu sát. Phải quyết tâm chuyển đổi con người từ một người làm quản lý, người làm lãnh đạo chưa sâu sát, trở thành người quản lý lãnh đạo sâu sát. Sự quan tâm đó góp phần 50% thắng lợi trong việc thực hiện giải pháp quản lý lãnh đạo sâu sát. Thực hiện được phong cách lãnh đạo sâu sát.

Nhiều người khá không coi trọng điều này. Vậy, giải pháp thực hiện là gì?

III. GIẢI PHÁP thực hiện phong cách lãnh đạo sâu sát

Như trong các bài viết trước, chúng tôi đã chia sẻ, người lãnh đạo sâu sát không phải là người trực tiếp làm các công việc. Nhưng người quản lý, lãnh đạo sâu sát đều phải nắm bắt được các công việc và mọi thứ ở bên dưới một cách chi tiết, rõ ràng, cụ thể, kịp thời.

1. Thực hiện bằng cách nào?

Nếu công ty, tổ chức của bạn có hệ thống phần mềm, quy trình, quy định, kiểu mẫu và tất cả các công cụ giúp bạn nắm bắt được các thông tin của các nhân sự bên dưới thực hiện công việc thì bạn cần phải dành thời gian để xem. Bạn hãy coi việc dành thời gian để xem, để đọc, để nắm bắt các công việc bên dưới là trách nhiệm và là công việc của bạn. Khi bạn ý thức được tầm quan trọng của nó bạn cần phải dành thời gian cho nó.

Giành thời gian để xem, để đọc, để nắm bắt các công việc bên dưới

Ví dụ:

Bạn phải dành thời gian định kỳ hàng ngày như đầu buổi sáng, cuối buổi sáng hay đầu buổi chiều, cuối buổi chiều hoặc chọn một hoặc nhiều thời điểm bạn cho rằng nó là phù hợp với bạn.

Để nắm bắt được công việc mang tính chất hằng ngày hoặc chí ít nhất, nếu một ngày bạn bận thì khoảng 2 ngày bạn cần phải xem các thông tin để nắm rõ được tình hình. Nếu bạn để khoảng 3 ngày sẽ có nhiều vấn đề phát sinh, đã xảy ra rồi. Khi có nhiều vấn đề phát sinh và đã xảy ra thì việc giải quyết rất mất thời gian.

2. Vậy xem thông tin ở đâu?

  • Xem thông tin của nhân viên bên dưới khi họ trao đổi với các phòng ban, bộ phận khác.
  • Xem nhân viên trao đổi, làm việc với khách hàng qua email. Bạn cần đọc hết các email đó.
  • Nếu công ty, tổ chức của bạn có hệ thống về phần mềm, hệ thống văn phòng điện tử hay là các ứng dụng như zalo, viber, skype, facebook,…. hay bất kỳ công cụ nào đã được đưa vào sử dụng trong công ty và mọi người có tương tác, có trao đổi ở đó. Bạn cần đọc, xem, dành thời gian cho việc đó.
  • …..

Muốn có số liệu, thông tin thì không còn con đường nào khác là đọc để nắm bắt thông tin. Nếu không đọc, không xem sẽ làm cho bạn không thể nắm bắt được thông tin.

Bạn cần đọc, xem tất cả các trao đổi của nhân viên qua các hệ thống phần mềm, ứng dụng,…

Chắc hẳn bạn sẽ nghĩ, việc tìm kiếm và đọc thông tin như vậy sẽ mất quá nhiều thời gian?

NHƯNG là một người làm quản lý, khi bạn nắm bắt thông tin và đưa ra các giải pháp, khen ngợi, biểu dương kịp thời hoặc phương pháp xử lý vấn đề đúng thời điểm, kịp thời. Sẽ tránh phát sinh những căng thẳng đau đầu, chậm tiến độ hoặc bất bất kỳ phát sinh nào khác. Đây cũng là cách để bạn giảm thiểu tốt nhất những phát sinh ngoài ý muốn, mất rất ít thời gian để giải quyết hơn.

Thay vào đó, nếu bạn để lỡ thời gian giải quyết các vấn đề của nhân viên bạn sẽ mất rất nhiều thời gian để giải quyết các vấn đề đó. Đáng lẽ, khoảng thời gian đó bạn có thể dành thời gian để nắm bắt, đọc các thông tin và đưa ra công việc kịp thời. Bởi mỗi vấn đề phát sinh nếu để lâu giải quyết sẽ rất khó.

Ví dụ:

Nếu bạn đã đội mũ bảo hiểm dù có bị tai nạn thì xác suất chấn thương sọ não sẽ thấp hơn rất nhiều với việc bạn không đội. Còn nếu bạn không cấp mũ bảo hiểm cho nhân viên, đến khi họ bị tai nạn, bị chấn thương sọ não thì kinh phí và thời gian cứu chữa là rất lớn. Sau đó, các hậu quả như thay đổi thời tiết, thỉnh thoảng họ lại bị đau đầu phải nghỉ hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh khiến việc hao tổn tài nguyên chi phí, sức lực, thời gian của nhân viên đó và cả của người lãnh đạo, quản lý.

Trong khi đó, chỉ cần người quản lý, lãnh đạo ổn định duy trì, xem xét, nắm bắt các công việc bên dưới và đưa ra các giải pháp kịp thời mang tính chất cả ngắn hạn đến tổng thể thi gần như giảm thiểu được tối đa các tình huống phát sinh nguy hiểm kiểu “chấn thương sọ não”. Bạn gần như có thể không tốn thời gian xử lý lâu và có thêm thời gian để làm việc. Đây có thể coi là một bí mật trong phương pháp quản lý hiệu quả mà nhiều người không biết. Người lãnh đạo, quản lý sẽ dễ dàng trong việc nắm bắt thông tin, giải quyết nhanh chóng các công việc phát sinh ngoài ý muốn.

Nếu họ không giải quyết công việc kịp thời, xử lý ngay những vấn đề trước mắt khiến thời gian của họ không dành cho việc tập trung xem xét thông tin, đưa ra giải pháp mà cuối cùng thời gian của họ hằng ngày chỉ dành cho việc suốt ngày đi giải quyết các vấn đề biết đến bao giờ thì dừng.

3. Đưa ra các giải pháp kịp thời

Đưa ra các giải pháp thực hiện

Bạn đang suy nghĩ: “Một phòng ban hay các bộ phận có quá nhiều người. Bây giờ tôi có thể đưa ra các giải pháp để giải quyết vậy tôi làm gì có thời gian làm việc khác?” Thực ra không phải như vậy. Có hai nhóm giải pháp để bạn lựa chọn:

  • Giải pháp mang tính chất ngắn hạn/dài hạn
  • Giải pháp mang tính chất cá nhân/ tập thể.

Vậy Giải pháp mang tính chất ngắn hạn/dài hạn hay giải pháp mang tính chất cá nhân/ tập thể thực hiện như thế nào?

3.1 – Giải pháp mang tính chất ngắn hạn/dài hạn

Trong một số trường hợp các giải pháp mang tính chất ngắn hạn, “chữa cháy”.

Cần cấp bách xử lý chứ không phải ngồi lại, họp bàn và giải quyết như vấn đề như việc tìm nguyên nhân tại sao với thời gian đã cách đó một tuần, nửa tháng hay một tháng. Đó không phải là lúc thể đưa ra giả thuyết sao không làm việc A, viêc B, việc C trước. Lúc đó không bàn nữa mà cần phải tập trung chữa cháy. Nhưng sau khi đã chữa cháy xong rồi, người làm quản lý, lãnh đạo phải dành thời gian để suy nghĩ, tìm hiểu và bóc tách, đánh giá, phân tích để đưa ra giải pháp để xem tại sao lại cháy. Hoặc nơi nào, công việc, tình huống nào khác có khả năng lại tiếp tục gây ra cháy. Phải đưa ra các giải pháp kịp thời để giải quyết vấn đề cháy. Thậm chí cháy mang tính chất là cháy ngắn hạn và dài hạn.

Có những vấn đề cháy mang tính chất thời điểm. Nó có thể sẽ không xảy ra hoặc lặp lại nữa. Nhưng có những đám cháy sẽ liên tục lặp lại, cháy trong thời gian dài. Tức là những vấn đề lặp lại, phát sinh trong thời gian tới. Bạn cần suy nghĩ và đưa ra các giải pháp giải quyết và chống các tình huống có thể gây ra cháy, hoặc chấn thương sọ não.

Để giảm thiểu các vấn đề này, người lãnh đạo phải vừa khuyến khích, vừa động viên nhân viên phải “đội mũ bảo hiểm”, ngoài ra cần có các hình thức xử phạt nhắc nhở để hạn chế tối đa “tai nạn không mong muốn”. Thậm chí quản lý chất lượng mũ bảo hiểm. Thực chất, đây mới là công việc thực sự của người quản lý. Đưa ra giải pháp dài hạn để chống cháy bằng việc xây dựng các phần mềm, xây dựng thêm các quy trình, quy định khác để vừa chống cháy trong trung hạn và dài hạn.

3.2 – Giải pháp mang tính chất cá nhân/ tập thể

Nếu trong trong phòng ban nội bộ của bạn gặp một số tình huống phát sinh mà họ không thể giải quyết được. Người làm quản lý, lãnh đạo luôn phải gợi ý, hướng dẫn người nhân viên dần dần khám phá ra cách thức giải quyết công việc. Đó chính là một trong các cách phát huy sức mạnh của tập thể.

Cần hướng dẫn để nhân viên của bạn có thể tự đi bằng chính đôi chân của họ

Việc gợi ý, hướng dẫn cho nhân viên tự giải quyết không phải người quản lý, lãnh đạo đó không giải quyết được. Mà cái giỏi của người quản lý, lãnh đạo là khơi gợi, hướng dẫn để cho người nhân viên tự giải quyết được vấn đề đó của mình. Mặc dù việc khơi gợi hướng dẫn nhân viên, quản lý giải quyết được vấn đề của mình còn mất nhiều thời gian hơn là tự lãnh đạo đưa ra các phương pháp giải quyết ngay.

Tuy nhiên, nếu đưa thẳng ra các phương pháp giải quyết thì người quản lý hoặc nhân viên đó họ sẽ ỷ lại, không chịu động não suy nghĩ cho các tình huống sẽ xảy ra lần sau nữa. Không có trách nhiệm trong chính những hành động và việc làm của họ. Vì thế, người lãnh đạo, quản lý cần hướng dẫn họ. Cũng như bạn cho họ cái cần câu để họ tự câu cá chứ không phải cho họ luôn con cá. Đưa ra phương pháp để họ có thể tự giải quyết các vấn đề mà họ đang mắc phải và kinh nghiệm để tự xử lý nếu có các vấn đề phát sinh cho các lần sau.

Với một giải pháp quản lý, lãnh đạo như vậy cần đi sâu đi sát, cụ thể để giảm thiểu tốt nhất số lượng và thời gian giải quyết. Bởi bạn đã đưa ra các giải pháp giải quyết hiện tại và các vấn đề không phát sinh cả ngắn hạn và dài hạn. Các vấn đề sẽ ngày càng ít đi.

Nếu vấn đề mà bạn cần giải quyết vẫn nhiều. Bạn nên suy nghĩ rằng, người làm lãnh đạo, quản lý không bao giờ hết các vấn đề phát sinh. Bất kỳ công ty, tổ chức nào cũng đều có các vấn đề phát sinh. Bởi việc đưa một công ty, tổ chức càng phát triển lên thì càng có nhiều các vấn đề phát sinh.

Nếu bạn cứ làm việc trong các khối an toàn, không tăng quy mô, không thay đổi các sản phẩm dịch vụ, không tiến lên các đẳng cấp cao hơn. Bạn sẽ thấy có rất nhiều các vấn đề phát sinh dài hạn. Đây là một hành trình không bao giờ dừng lại. Bạn phải liên tục phát triển, liên tục đi lên các quy mô lớn hơn. Sẽ luôn có các vấn đề lớn hơn cần giải quyết và luôn cần có giải pháp mới.

IV. Kinh nghiệm thực hiện phong cách lãnh đạo sâu sát

Muốn thành công, bạn cần đi sâu, đi sát để có số liệu, thông tin, dành thời gian suy nghĩ để đưa ra các giải pháp, thực hiện giải pháp và đánh giá việc thực hiện đó đúng hay sai, ưu / nhược điểm gì để có kinh nghiệm cho những lần xử lý sau này.

Đi sâu, đi sát để vươn tới thành công!

Hãy đảm bảo bạn luôn nắm bắt được mọi công việc bên dưới, phòng ban, bộ phận của công ty để có giải pháp kịp thời và thực hiện, quản lý được các giải pháp hiệu quả.

Ví dụ:

Việc bạn chỉ câu cá ở trong mương, bạn sẽ có các vấn đề và giải pháp câu cả ở trong mương. Nhưng khi hết cá ở trong mương, các trong mương quá nhỉ,… bạn cần phải ra ao để câu và sẽ có các bài toàn mới cho câu cá trong ao. Dần dần bạn cần vươn ra câu cá ở sông, ở biển,… Mỗi khi thay đổi môi trường bạn cần có bài toán mới để giải quyết.

Vì thế, bạn muốn phát triển, muốn lớn mạnh hơn, nhiều tiền hơn bạn cần liên tục giải quyết các bài toán khó hơn. Vì bạn liên tục phát triển nên sẽ có các bài toán phát sinh. Nó tốt hơn rất nhiều so với việc bạn dậm chân tại chỗ, không có bài toán phát sinh rồi trở nên suy yếu, tàn lụi.

Trên đây là các chia sẻ về các phương pháp quản lý, lãnh đạo sâu sát. Tóm lại, bạn cần hiểu rõ mục tiêu hướng đến là gì? Vai trò, giá trị của phong cách lãnh đạo sâu sát. Cuối cùng là quyết tâm thực hiện giải pháp đó để xem kết quả và tinh chỉnh các giải pháp phong cách lãnh đạo của mình sao cho phù hợp và hiệu quả nhất. Nâng cao năng lực, làm việc nhàn hơn, chất lượng sản phẩm và dịch vụ, doanh thu tốt hơn.

Đây là một hành trình không bao giờ dừng lại. Đòi hỏi trình độ và chất xám người lãnh đạo ngày càng cao hơn. Đồng thời nó cũng là động lực để người lãnh đạo cần phấn đấu cho sự phát triển

Trên đây, thiết kế website tất thành đã chia sẻ cho các bạn một phần kiến thức, thông tin về giải pháp thực hiện phong cách lãnh đạo sâu sát. Các bạn có thể tham khảo và ứng dụng trong công việc. Dù bạn là lãnh đạo, người quản lý hay nhân viên tôi tin rằng nó đều sẽ mang lại hiệu quả tốt nhất! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc trao đổi nào, hãy để lại bình luận ở dưới đây. Chúng tôi sẽ cố gắng trả lời bạn trong thời gian sớm nhất!

Xem thêm: Tìm hiểu Vai dia ky thuat là gì?

Bí kíp tư vấn khách hàng không cho số điện thoại, chỉ cho Email

Khi khách hàng cần mình tư vấn nhưng lại không cho xin số điện thoại, chỉ cho email thì nên xử lý như thế nào?
Trả lời

Để kinh doanh thành công, hiệu quả, ít mất công sức thời gian nhất mà hiệu quả lại cao nhất thì nhân viên kinh doanh cần dành nhiều thời gian công sức cho các khách hàng có tỷ lệ ký cao nhất, dành một chút ít thời gian cho các khách hàng có tỷ lệ ký thấp.

Đọc tiếp Bí kíp tư vấn khách hàng không cho số điện thoại, chỉ cho Email

Xử lý tình huống “đến nhưng không gặp được khách hàng”

Làm thế nào để tránh tình huống đến địa điểm hẹn gặp khách hàng hoặc công ty của khách hàng rồi mà khách hàng lại báo không có ở công ty hoặc chuyển sang lịch hôm khác?
Trả lời:

Đây là tình huống mà bất kỳ nhân viên kinh doanh, tư vấn nào cũng đã từng gặp cả. Không có giải pháp nào tuyệt đối để tránh 100 % nó không xảy ra. Nhưng có giải pháp để chúng ta hạn chế một cách tối đa tình trạng này. Chỉ cần làm đúng quy trình bạn sẽ giảm được ít nhất 90 % các tình huống như trên.

Xin hẹn gặp khách hàng sớm nhất có thể

Xin gặp khách hàng sớm nhất có thể
Xin gặp khách hàng sớm nhất có thể

Bạn hãy “Xin hẹn gặp khách hàng sớm nhất có thể”, các chuyên gia của Thiết kế website Tất Thành đã chia sẻ điều này trong một bài viết trước đây. Bởi khi khách hàng liên hệ là lúc đó họ đang có nhu cầu. Họ sẽ ưu tiên cho việc gặp gỡ bạn, họ ít delay hơn so các thời điểm khác. Bạn càng để lâu việc gặp khách hàng, tỷ lệ bị delay hoặc lỡ việc khác càng cao. Thế nên bạn cần xin hẹn gặp khách hàng sớm nhất có thể như Tất Thành đã từng chia sẻ. Điều này sẽ giúp giảm đi một tỷ lệ lớn việc bị trôi lịch hẹn gặp như trên.

Gọi điện xác nhận trước khi gặp

Đọc tiếp Xử lý tình huống “đến nhưng không gặp được khách hàng”

Đến sớm 5 – 10 phút trước lịch hẹn với khách hàng là đến ĐÚNG GIỜ!

 

đến sớm 10 phút trước lịch hẹn khách hàng
         Đến sớm 5 – 10 phút trước lịch hẹn với khách hàng là đến đúng giờ

Có rất nhiều yếu tố quyết định đến sự thành công trong một cuộc hẹn với khách hàng. Trong đó, Đúng Giờ là một trong những yếu tố quyết định đến cách nhìn của khách hàng đối với sự chuyên nghiệp của bạn và công ty. Có nhiều lời khuyên được đưa ra là nên đến trước 5 đến 10 phút trước lịch hẹn với khách hàng nhưng không phải ai cũng biết tại sao lại phải làm như vậy. Trong vài viết này, thiết kế website Tất Thành sẽ đưa ra câu trả lời cho vấn đề này.

Tại sao bạn phải luôn đến sớm trước lịch hẹn với khách hàng 5 đến 10 phút hoặc không được phép muộn quá 5 phút?

Tỷ lệ ký hợp đồng của bạn sẽ cao

Bạn đã thể hiện mình là một người làm việc chuyên nghiệp, tôn trọng người khác, tôn trọng khách hàng.

Bởi trong trường hợp bạn là khách hàng, người tư vấn đến muộn, bạn có cảm thấy hài lòng không? Thường là bạn cũng không cảm thấy hài lòng. Thế nên khi bạn đến muộn, khách hàng của bạn tất yếu cũng không cảm thấy hài lòng. Đặc biệt là những người có nhiều tiền, có khả năng ký hợp đồng lớn thì họ càng coi trọng việc đến sớm hoặc đúng giờ của đơn vị tư vấn, bán hàng. Nếu muốn trở thành một nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp, hiệu quả, bạn nhất định cần phải tuân thủ giờ giấc. Còn nếu bạn coi thường điểm này, bạn sẽ mất rất nhiều công sức sức thời gian nhưng hiệu quả lại vô cùng thấp. Bạn sẽ phải đi lại rất nhiều nhưng tỷ lệ ký hợp đồng rất thấp. Bạn cần thay đổi.

Tránh những vấn đề phát sinh khiến bạn muộn giờ

Đọc tiếp Đến sớm 5 – 10 phút trước lịch hẹn với khách hàng là đến ĐÚNG GIỜ!