Sắc thái trong tư vấn khách hàng

Dịch vụ thiết kế website – Tất Thành JSC Thiết kế website tại Hà Nội  – Thiết kế website tại Hải PhòngThiết kế website tại Thái Nguyên – Thiết kế website tại Nam Định – Thiết kế website tại Vĩnh Phúc – Thiết kế website tại Thanh Hóa – Thiết kế website tại Đà Nẵng – Thiết kế website tại TpHCM

Làm việc khó. Đúng. Nhưng không phải là không làm được. Làm việc bao hàm nhiều công việc nhỏ, đa dạng về chủng loại. Để làm việc hiệu quả, bạn cần tinh chỉnh các kỹ năng, các chi tiết dù là nhỏ nhặt nhất. Cách gọi điện. Cách viết email. Cách tư vấn, làm việc với khách hàng,… Bài viết này, chúng tôi muốn nói đến yếu tố “sắc thái” hay “thần thái”, hay thậm chí là “tâm thái” khi tư vấn khách hàng. Có nhiều người làm việc không chú ý điều này, nhưng với tôi, đây là một điểm hết sức quan trọng. Nhiều khi là có tính chất khởi đầu & quyết định trong làm việc.

Cùng một khuôn mặt, một hình dáng. Nhưng “sắc thái” nào khiến bạn muốn tiến lại gần hơn?

SẮC THÁI LÀ GÌ?

Sắc thái là gì – là một điều khó nói. Nó là cái “thần” của lời nói, của hành động của bạn. Điều mà khách hàng cảm nhận được khi làm việc với bạn quán cafe đẹp tại hà nội. Nói một cách hình tượng hơn, dễ hiểu hơn “sắc thái” như là từ trường của một nguồn điện vậy. Nguồn điện chính là lời nói, là hành động của bạn. “Từ trường” là thứ vô hình nhưng là thứ chạm vào các xúc giác của khách hàng.

SẮC THÁI NHƯ THẾ NÀO LÀ TỐT?

Bạn hãy trao đổi với khách hàng một cách vui vẻ, thoải mái trong giới hạn của sự nghiêm túc, nhiệt tình. Ai cũng thích sự vui vẻ. Và vì vậy, ai cũng thích làm việc với một người vui vẻ. Hãy trao đổi với khách hàng như những người bạn, thậm chí là anh em của bạn. Bạn trao đổi, giúp đỡ khách hàng một cách nhiệt tình, tư vấn cho họ những điều tốt nhất.

Đừng nói theo kiểu trầm, hay buồn hay không có cảm xúc. Bởi cách nói chuyện đó khiến khách hàng cảm thấy xa lạ. 

Trao đổi với khách hàng với sách thái VUI – Đó là cách để thành công”

Tác giả: Nguyễn Minh Thắng

THÔNG TIN LIÊN HỆ TƯ VẤN THIẾT KẾ WEBSITE. Nếu Quý khách hàng có bất kỳ yêu cầu tư vấn thiết kế website du lịch, vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây:NGUYỄN MINH THẮNG
Chuyên viên tư vấn
Email: thang@tatthanh.com.vn – Website: http://www.tatthanh.com.vn
Điện thoại: 04.6251.0556 – 0988.56.59.56 – Nick Yahooo : tuvan_tatthanh
Advertisements

One thought on “Sắc thái trong tư vấn khách hàng

Chúng tôi rất hy vọng nhận được phản hồi của bạn về bài viết này :)

Mời bạn điền thông tin vào ô dưới đây hoặc kích vào một biểu tượng để đăng nhập:

WordPress.com Logo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản WordPress.com Đăng xuất /  Thay đổi )

Google+ photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Google+ Đăng xuất /  Thay đổi )

Twitter picture

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Twitter Đăng xuất /  Thay đổi )

Facebook photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Facebook Đăng xuất /  Thay đổi )

Connecting to %s