RSS

Tag Archives: Làm việc hiệu quả

HÃY PHẢN HỒI CHO KHÁCH HÀNG MỘT CÁCH CHI TIẾT – CỤ THỂ

Tất Thành không những chuyên nghiệp về những sản phẩn thiết kế website mà chúng tôi còn chuyên nghiệp trong cách làm việc, cách phải hồi cho khách hàng một cách chi tiết cụ thể. Dưới đây là bài viết chia sẻ kinh nghiệm phản hồi khách hàng, chúng tôi muốn chia sẻ tới bạn đọc để đạt được mục tiêu công việc hiệu quả nhất!

Tại sao nên phản hồi chi tiết, cẩn thận?

Mất ít thời gian hơn: nhiều người tưởng rằng việc phản hồi chi tiết như vậy sẽ mất thời gian hơn. Nhưng sự thực: đúng là bạn sẽ mất thời gian viết email. Nhưng bạn GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ DỨT ĐIỂM. Khách hàng đọc cái hiểu ngay. Họ không gọi điện cho bạn để thắc mắc. Bạn không mất thời gian để nghe điện, trả lời. Rồi vấn đề không bị lai dai mang ra trao đổi. Việc một công việc không xử lý dứt điểm được, cứ lúc nhát, hết hôm này sang hôm khác khách hàng lại hỏi. Hoặc hết người này bên khách hàng hỏi, đến người kia bên khách hàng hỏi. Sẽ khiến bạn mất rất nhiều thời gian. Nhiều lúc cảm thấy mệt mỏi.

bien-phan-hoi-tich-cuc-cua-khach-hang-thanh-loi-the_s1994

– Vậy nên phản hồi không chi tiết tưởng là nhanh, tiết kiệm thời gian. Nhưng thực tế thì không nhanh mà là rất mất thời gian. Còn cứ phải trao đổi đi, trao đổi lại. Chính điều đó gây ra trạng thái mệt mỏi. Và bạn chẳng làm được bao nhiêu việc, hiệu quả làm việc thấp, lương thấp.

Người làm việc giỏi là người phải có khả năng tư duy

– Khi bạn trả lời email một cách chi tiết, bạn sẽ tư duy để phản hồi tất cả các khía cạnh hoặc các tình huống có thể xảy ra. Và như vậy, một lần bạn đã giải quyết được tất cả các vấn đề khách hàng đang hỏi hoặc dự kiến hỏi. KHÁCH HÀNG SẼ RẤT NỂ VÀ ĐÁNH GIÁ CAO NĂNG LỰC CỦA BẠN.

– Như email trên của bạn Thọ, Thọ đã đưa ra dẫn chứng, số liệu, kết quả đánh giá cụ thể để chứng mình kết quả mình làm. Còn tất nhiên, một số trình duyệt cũ quá hay phiên bản điện thoại cổ quá thì sao mà tương thích hết nổi. Một hệ thống cũng chỉ có thể làm tốt chạy tốt ở mức 99% là kịch thủ, chứ sao có thể hoàn hảo 100%.

– Việc đưa ra dẫn chứng, phản hồi chi tiết sẽ giúp chúng ta vừa không mất thời gian. Và không bị rơi vào tình huống lưỡng nan phải làm, mặc dù không cần thiết phải làm.

Chốt lịch với các công việc dự kiến làm

– Fix lịch như vậy giúp bạn nhớ đến việc cần hoàn thành. Bạn sẽ có động lực tích cực để làm. Bởi không fix lịch thì công việc sẽ bị lai rai (đã sửa :D) kéo dài, mệt mỏi.
Rồi thì các bộ phận hoặc cách khách hàng cứ thường xuyên hỏi. Mệt!

– Khi bạn không làm chủ kế hoạch làm việc của bạn. Người khác hoặc khách hàng sẽ làm chủ bạn. Bị động luông rất mệt và hiệu quả kém. Vì vậy, HÃY LUÔN FIX LỊCH VÀ HOÀN THÀNH ĐÚNG THEO LỊCH ĐÃ FIX.

Trên đây là một số phân tích và chia sẻ của Tất Thành. Chúc bạn đọc áp dụng mở rộng vào công việc của mình thành công!

Advertisements
 

Nhãn: , , ,

Tăng tốc độ làm việc khi sử dụng Gmail

1. TẠI SAO BẠN NÊN SỬ DỤNG PHÍM TẮT?

Người sử dụng máy tính không ai không biết tổ hợp phím Ctrl+C (dùng để copy), Ctrl+V (dùng để paste). Nếu bạn sử dụng cách Phải chuột rồi chọn Copy hay Phải chuột rồi chọn Paste để copy và dán dữ liệu thì quả là thảm họa :). Thảm họa vì mất quá nhiều thời gian. Việc sử dụng phím tắt giúp bạn tăng tốc độ làm việc lên gấp nhiều lần. Trong quá trình làm việc, càng sử dụng phím tắt bao nhiêu, bạn càng làm việc hiệu quả bấy nhiêu.

2. TẠI SAO BẠN NÊN SỬ DỤNG PHÍM TẮT TRONG GMAIL?

Trong làm việc, bạn sử dụng đến email rất nhiều. Bạn chỉ cần để ý, suy nghĩ một chút sẽ nhận ra điều này. Một công việc thường xuyên làm nếu bạn vẫn dùng cách thủ công như cách sử dụng thủ công như ở trên, bạn sẽ mất rất nhiều thời gian không đáng có.

Việc sử dụng phím tắt trong Gmail sẽ giúp bạn:

  • Tăng tốc độ làm việc với email (đồng nghĩa tăng tốc độ xử lý công việc).
  • Làm việc nhiều với email mà vẫn có cảm giác thoải mái do xử lý công việc nhanh, không tốn nhiều thao tác thừa.
  • Chuyên nghiệp hơn trong làm việc.

 3. MỘT SỐ PHÍM TẮT TRONG GMAIL NÊN SỬ DỤNG

* Các tính năng sử dụng 1 phím:

Phím tắt Định nghĩa Tác vụ

c

Soạn thư Cho phép bạn soạn thư mới. + c cho phép bạn soạn thư trong cửa sổ mới.

r

Trả lời Trả lời người gửi thư. + r cho phép bạn trả lời thư trong cửa sổ mới. (Chỉ áp dụng trong ‘Chế độ Xem Cuộc hội thoại.’)

a

Trả lời tất cả Trả lời tất cả người nhận thư. +a cho phép bạn trả lời tất cả người nhận thư trong cửa sổ mới. (Chỉ áp dụng trong ‘Chế độ Xem Cuộc hội thoại.’)

f

Chuyển tiếp Chuyển tiếp thư. + f cho phép bạn chuyển tiếp thư trong cửa sổ mới. (Chỉ áp dụng trong ‘Chế độ Xem Cuộc hội thoại.’)

/

Tìm kiếm Đặt con trỏ trong ô tìm kiếm.

n

Thư tiếp theo Chuyển con trỏ của bạn đến thư tiếp theo. Bạn có thể nhấn để mở rộng hoặc thu gọn thư. (Chỉ áp dụng trong ‘Chế độ Xem Cuộc hội thoại.’)

p

Thư trước đó Chuyển con trỏ của bạn tới thư trước đó. Bạn có thể nhấn để mở rộng hoặc thu gọn thư. (Chỉ áp dụng trong ‘Chế độ Xem Cuộc hội thoại.’)

u

Quay lại danh sách cuộc hội thoại Làm mới trang của bạn và chuyển bạn về hộp thư đến hoặc danh sách các cuộc hội thoại.

s

Gắn dấu sao cho thư hoặc cuộc hội thoại Thêm hoặc xoá dấu sao cho thư hoặc cuộc hội thoại. Dấu sao cho phép bạn gắn trạng thái đặc biệt cho thư hoặc cuộc hội thoại.

!

Báo cáo spam Đánh dấu thư là spam và xoá thư khỏi danh sách cuộc hội thoại của bạn.

z

Hoàn tác Hoàn tác tác vụ trước đó của bạn, nếu có thể (làm việc với các tác vụ bằng liên kết ‘hoàn tác’).

?

Hiển thị trợ giúp phím tắt Hiển thị trình đơn trợ giúp phím tắt trong bất kỳ trang nào bạn đang mở.

* Các tính năng sử dụng tổ hợp phím

Phím tắt Định nghĩa Tác vụ

sau đó a

Đi đến ‘Tất cả thư’ Đưa bạn đến trang web lưu trữ ‘Tất cả thư,’ cho tất cả thư bạn đã từng gửi hoặc nhận (và chưa xoá).

sau đó s

Đi đến ‘Cuộc hội thoại gắn dấu sao’ Đưa bạn đến tất cả các cuộc hội thoại bạn đã gắn dấu sao.

sau đó c

Đi đến ‘Danh sách liên hệ’ Đưa bạn đến danh sách Danh sách liên hệ của mình.

sau đó d

Đi đến ‘Thư nháp’ Đưa bạn đến tất cả các thư nháp bạn đã lưu.

sau đó i

Đi đến ‘Hộp thư đến’ Chuyển bạn tới hộp thư đến.

sau đó t

Đi đến ‘Thư đã gửi’ Đưa bạn đến tất cả thư bạn đã gửi.

Xem tất cả các phím tắt của Gmail.

Tác giả: Nguyễn Minh Thắng

Nếu Quý khách hàng có bất kỳ yêu cầu tư vấn thiet ke website chuyên nghiệp, vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây:

Có thể bạn quan tâm:  bán máy hút sữa medela, Cầu trục,

 
3 phản hồi

Posted by trên 26/05/2012 in LÀM VIỆC

 

Nhãn: