Bí kíp tư vấn khách hàng không cho số điện thoại, chỉ cho Email

Khi khách hàng cần mình tư vấn nhưng lại không cho xin số điện thoại, chỉ cho email thì nên xử lý như thế nào?
Trả lời

Để kinh doanh thành công, hiệu quả, ít mất công sức thời gian nhất mà hiệu quả lại cao nhất thì nhân viên kinh doanh cần dành nhiều thời gian công sức cho các khách hàng có tỷ lệ ký cao nhất, dành một chút ít thời gian cho các khách hàng có tỷ lệ ký thấp.

Đọc tiếp Bí kíp tư vấn khách hàng không cho số điện thoại, chỉ cho Email

Advertisements

Nghệ thuật chốt Sale thành công – chỉ cần【Đúng Lúc】

Tại sao khi khách hàng liên hệ sử dụng dịch vụ, nhân viên tư vấn cần nhanh chóng liên hệ lại với khách hàng một cách nhanh nhất có thể?

Đọc tiếp Nghệ thuật chốt Sale thành công – chỉ cần【Đúng Lúc】

Người làm tuyển dụng nhân sự làm thế nào để “sống sót” với các kiểu ứng viên?

Sau hai bài viết, Những sai sót thường gặp của nhà tuyển dụngCác lỗi nghiêm trong của ứng viên khi đi phỏng vấn, thiết kế website Tất Thành xin chia sẻ với các bạn một góc nữa là: nghề nhân sự, những người làm tuyển dụng nhân sự. Bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích các góc nhìn để bạn có kiến thức toàn diện. Khi bạn có kiến thức toàn diện thì bạn sẽ làm việc tốt hơn, ít căng thẳng hơn, hiệu quả hơn.

nhan su

1. CÁI “CHỐI TỶ” CỦA NGHỀ LÀM NHÂN SỰ 🙂

Ai làm nhân sự chắc không lạ gì cái cảnh dưới đây. Nhiều quá nên làm cái liệt kê gạch đầu dòng cho dễ hình dung nhé các bạn:

  • Lúc thì ứng viên gọi giục ời ời hỏi chị đã xem CV của em chưa, rồi thì bao giờ có lịch phỏng vấn. Phải nói là giục như cháy đối :D.
  • Nhưng sau đấy, khi có lịch phỏng vấn rồi thì gọi điện không nghe máy, nhắn tin không trả lời, email không reply,… kiểu chị đừng làm phiền em nữa or I don’t care, please! =))
  • Rồi thì xác nhận lịch phỏng vấn rồi, sau đấy lại không đi, gọi điện không nghe máy, và cũng không phản hồi @@
  • Lúc gì thiết tha ứng tuyển. Sau thì bảo “để em xem”.
  • Phải nói là các bạn ứng viên nhiều lúc “ảo tưởng thái quá”.

Đọc tiếp Người làm tuyển dụng nhân sự làm thế nào để “sống sót” với các kiểu ứng viên?

Những sai sót thường gặp của nhà tuyển dụng

Dựa trên góc nhìn, kinh nghiệm của mình. Thiết kế website Tất Thành sẽ chia sẻ với các bạn về những sai sót thường gặp của nhà tuyển dụng. Nếu bạn là một công ty, tổ chức đang tuyển nhân sự thì bài viết này sẽ giúp bạn nâng cao hiệu quả tuyển dụng, chọn đúng người hơn.

Để cập nhật tin tức nhanh hơn, các bạn có thể xem website của Tất Thành: thiết kế website Tất Thành hoặc Fanpage của Tất Thành nhé.

Mỗi sai sót sẽ đều làm giảm hiệu quả tuyển dụng. Tức bạn sẽ mất nhiều thời gian hơn trong việc tuyển được những nhân sự ưng ý.

Ảnh chụp Màn hình 2018-03-07 lúc 14.49.33.png

1. KHÔNG ĐỌC KỸ CV CỦA ỨNG VIÊN

Nhiều công ty, đặc biệt các công ty nhỏ hoặc vừa, sếp thường rất bận. Và không đọc CV của ứng viên trước khi thông báo phỏng vấn hoặc trước khi phỏng vấn diễn ra khá thường xuyên. Bởi các công ty này, các vị sếp này cho rằng việc đọc CV là mất thời gian, cứ gọi đến phỏng vấn là xong. Vậy là xảy ra tình huống, khi phỏng vấn người phỏng vấn gần như không chuẩn bị trước câu hỏi chung và riêng từng ứng viên để đánh giá, bóc tách ứng viên. Khi đó, nhà tuyển dụng phỏng vấn rất ” ấm ớ”. Rất nhiều thông tin đã có trong CV rồi nhưng có thể, nhà tuyển dụng vẫn hỏi ứng viên. Điều này khiến ứng viên cảm thấy không được tôn trọng và họ biết nhà tuyển dụng không đọc CV của họ từ trước. Lỗi này tưởng nhỏ nhưng mà cũng khá nghiêm trọng. Càng ứng viên tốt, có trình độ thì họ lại càng coi lỗi này là nghiêm trọng.

Đọc tiếp Những sai sót thường gặp của nhà tuyển dụng

Các lỗi nghiêm trọng của ứng viên khi đi phỏng vấn

Trong bài viết này, thiết kế website Tất Thành sẽ chia sẻ với các bạn một số lỗi nghiêm trọng của ứng viên khi đi phỏng vấn. Tất Thành sẽ lấy một số tình huống mà chúng tôi có kinh nghiệm tuyển các vị trí:

  • Chuyên viên thiết kế website (designer)
  • Lập trình viên website
  • Chuyên viên tư vấn, kinh doanh dịch vụ thiết kế website
  • Lập trình viên frontend (CSS)
  • Chuyên viên test –  nội dung thiết kế website

Hy vọng, các bạn sẽ rút ra được những kinh nghiệm cho mình và hiểu tại sao nhà tuyển dụng lại đánh giá thấp bạn, bạn nên thay đổi thế nào. Dưới đây là một số lỗi từ nghiêm trọng đến rất nghiêm trọng (phải nói là không còn gì để nói :).

cac-loi-nghiem-trong-cua-ung-vien-di-phong-van (1)
Hãy là một ứng viên thông minh và lịch sự trong mắt nhà tuyển dụng

XÁC NHẬN CÓ ĐI PHỎNG VẤN RỒI KHÔNG ĐI PHỎNG VẤN

Bên dưới là một ví dụ thực tế cho các bạn:

Đọc tiếp Các lỗi nghiêm trọng của ứng viên khi đi phỏng vấn

Phương pháp lập kế hoạch cho một ngày làm việc hiệu quả… ít người biết đến!

Xin chào, lại là tôi đây!

Cảm ơn bạn đã dành thời gian để thường xuyên đọc blog của Tất Thành cũng như bài viết này. Hàng ngày tôi đều viết ít nhất 1 bài cho blog, kể những câu chuyện của tôi và các đồng nghiệp ở Tất Thành. Tôi tin bạn đã nhận được nhiều bài học mà tôi đúc rút và viết ở chuyên mục: Kinh nghiệm làm việc.

Hôm qua, tôi về nhà ăn tối với em trai. Chị em tôi đều là dân tỉnh lẻ lên Hà Nội học tập và làm việc

Em trai tôi gọi: “Tối nay chị có về nhà ăn Bún Nem không?”

Thật tuyệt vời đúng không?

Lúc đầu tôi nói không về vì còn nhiều việc ở công ty chưa được giải quyết.

Sau đó, tôi nhớ ra là đã lâu hai chị em chưa ăn cùng bữa cơm nào và thế là tôi quyết tâm hoàn thành công việc để về nhà sớm.

Tôi làm việc vô cùng tập trung từ 17h – 19h thì hoàn thành mục tiêu trong ngày của mình.

Và tôi đã về nhà ăn tối cùng em trai.

Lập kế hoạch cho một ngày

Tôi cũng đã từng gặp khó khăn trong việc sắp xếp công việc một ngày như thế nào. Nên tôi có thể hiểu được “nỗi lòng” của các bạn bây giờ.

Nếu bạn cũng gặp vấn đề đó thì có thể làm theo cách làm của tôi. Đây là phương pháp lập kế hoạch tôi được học từ Tony Robbins.

Đọc tiếp Phương pháp lập kế hoạch cho một ngày làm việc hiệu quả… ít người biết đến!

Tại sao chúng ta thích làm việc kiểu “củ chuối”, ngại thay đổi

Làm việc ” kiểu củ chuối” ngại thay đổi sang cách làm việc hiệu quả hơn là vấn nạn của người Việt. Những con người hay làm việc theo thói quen, ít quan tâm đến hiệu suất lao động. Trong bài viết này, thiết kế website Tất Thành sẽ chia sẻ với bạn về điều đó. Biết đâu đấy, sẽ giúp anh được gì cho bạn, dù bạn làm nhân viên, quản lý hay đang làm sếp :).

Ảnh chụp Màn hình 2018-02-23 lúc 14.50.45

Đọc tiếp Tại sao chúng ta thích làm việc kiểu “củ chuối”, ngại thay đổi