RSS

Category Archives: Chưa phân loại

HÃY PHẢN HỒI CHO KHÁCH HÀNG MỘT CÁCH CHI TIẾT – CỤ THỂ

Tất Thành không những chuyên nghiệp về những sản phẩn thiết kế website mà chúng tôi còn chuyên nghiệp trong cách làm việc, cách phải hồi cho khách hàng một cách chi tiết cụ thể. Dưới đây là bài viết chia sẻ kinh nghiệm phản hồi khách hàng, chúng tôi muốn chia sẻ tới bạn đọc để đạt được mục tiêu công việc hiệu quả nhất!

Tại sao nên phản hồi chi tiết, cẩn thận?

Mất ít thời gian hơn: nhiều người tưởng rằng việc phản hồi chi tiết như vậy sẽ mất thời gian hơn. Nhưng sự thực: đúng là bạn sẽ mất thời gian viết email. Nhưng bạn GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ DỨT ĐIỂM. Khách hàng đọc cái hiểu ngay. Họ không gọi điện cho bạn để thắc mắc. Bạn không mất thời gian để nghe điện, trả lời. Rồi vấn đề không bị lai dai mang ra trao đổi. Việc một công việc không xử lý dứt điểm được, cứ lúc nhát, hết hôm này sang hôm khác khách hàng lại hỏi. Hoặc hết người này bên khách hàng hỏi, đến người kia bên khách hàng hỏi. Sẽ khiến bạn mất rất nhiều thời gian. Nhiều lúc cảm thấy mệt mỏi.

bien-phan-hoi-tich-cuc-cua-khach-hang-thanh-loi-the_s1994

– Vậy nên phản hồi không chi tiết tưởng là nhanh, tiết kiệm thời gian. Nhưng thực tế thì không nhanh mà là rất mất thời gian. Còn cứ phải trao đổi đi, trao đổi lại. Chính điều đó gây ra trạng thái mệt mỏi. Và bạn chẳng làm được bao nhiêu việc, hiệu quả làm việc thấp, lương thấp.

Người làm việc giỏi là người phải có khả năng tư duy

– Khi bạn trả lời email một cách chi tiết, bạn sẽ tư duy để phản hồi tất cả các khía cạnh hoặc các tình huống có thể xảy ra. Và như vậy, một lần bạn đã giải quyết được tất cả các vấn đề khách hàng đang hỏi hoặc dự kiến hỏi. KHÁCH HÀNG SẼ RẤT NỂ VÀ ĐÁNH GIÁ CAO NĂNG LỰC CỦA BẠN.

– Như email trên của bạn Thọ, Thọ đã đưa ra dẫn chứng, số liệu, kết quả đánh giá cụ thể để chứng mình kết quả mình làm. Còn tất nhiên, một số trình duyệt cũ quá hay phiên bản điện thoại cổ quá thì sao mà tương thích hết nổi. Một hệ thống cũng chỉ có thể làm tốt chạy tốt ở mức 99% là kịch thủ, chứ sao có thể hoàn hảo 100%.

– Việc đưa ra dẫn chứng, phản hồi chi tiết sẽ giúp chúng ta vừa không mất thời gian. Và không bị rơi vào tình huống lưỡng nan phải làm, mặc dù không cần thiết phải làm.

Chốt lịch với các công việc dự kiến làm

– Fix lịch như vậy giúp bạn nhớ đến việc cần hoàn thành. Bạn sẽ có động lực tích cực để làm. Bởi không fix lịch thì công việc sẽ bị lai rai (đã sửa :D) kéo dài, mệt mỏi.
Rồi thì các bộ phận hoặc cách khách hàng cứ thường xuyên hỏi. Mệt!

– Khi bạn không làm chủ kế hoạch làm việc của bạn. Người khác hoặc khách hàng sẽ làm chủ bạn. Bị động luông rất mệt và hiệu quả kém. Vì vậy, HÃY LUÔN FIX LỊCH VÀ HOÀN THÀNH ĐÚNG THEO LỊCH ĐÃ FIX.

Trên đây là một số phân tích và chia sẻ của Tất Thành. Chúc bạn đọc áp dụng mở rộng vào công việc của mình thành công!

Advertisements
 

Nhãn: , , ,

Bảo vệ: Câu chuyện: Một cái tay của nhân viên

Nội dung này được bảo mật. Hãy nhập mật khẩu để xem tiếp:

 
Nhập mật khẩu để xem phản hồi.

Posted by trên 27/11/2015 in Câu chuyện kinh doanh, Chưa phân loại

 

[ Làm nhanh tiền nhiều ] – Tạo nhãn và chuyển email vào Nhãn để sử dụng Gmail hiệu quả hơn

Hàng ngày, bạn nhận và gửi rất nhiều email. Có những email xử lý xong thì thôi. Có email cần xem lại trong một vài ngày hoặc trong thời gian về sau. Sử dụng tính năng tìm kiếm của Gmail thường kết quả không chính xác.

Cách đơn là:

  • Tạo nhãn
  • Đưa các email vào các nhan (group) để về sau có thể tìm lại nhanh & dễ dàng

Điều này giúp:

  • Tiết kiệm thời gian, do không mất công tìm nhiều
  • Ít bực mình hơn khi không tìm được email cần tìm.

Cách làm: xem hình

Su dung nhan de to chuc email 1

Su dung nhan de to chuc email 2

Su dung nhan de to chuc email 3

Su dung nhan de to chuc email 4

Su dung nhan de to chuc email 5

Su dung nhan de to chuc email 6

Su dung nhan de to chuc email 7

Su dung nhan de to chuc email 8

[Dịch vụ nổi bật của Tất Thành]

Thiết kế web cổng thông tin điện tửBáo giá thiết kế cổng thông tin điện tử – Phần mềm quản lý cán bộ công chức

 

[ Làm nhanh tiền nhiều ] – Chuyển biểu tượng trong Gmail thành chữ để thao thác nhanh hơn

Dùng biểu tượng sẽ mất khoảng 1s để định hình. Một ngày, mỗi người sẽ sử dụng email rất nhiều. Việc dùng biểu tượng sẽ làm chậm tốc độ xử lý công việc + lão phải suy nghĩ nhiều hơn. Giải pháp là chuyển biểu tượng thành chữ để không mất n(1s) suy luận.

Mọi người làm theo hướng dẫn sau để chuyển:

chuyen bieu tuong thanh chu 1

 

chuyen bieu tuong thanh chu 3

 

chuyen bieu tuong thanh chu 4

chuyen bieu tuong thanh chu 5

chuyen bieu tuong thanh chu 6

 

[Dịch vụ nổi bật của Tất Thành]

Thiết kế web cổng thông tin điện tửBáo giá thiết kế cổng thông tin điện tử – Phần mềm quản lý cán bộ công chức

 

 

[ Làm nhanh tiền nhiều ] – Chuyển sang chế độ mặc định trả lời tất cả trong Gmail

Trong làm việc:

  • Các nhân sự bên khách hàng và các quản lý của Tất Thành (phòng, ban) luôn cần nhận được các email mà cấp dưới gửi cho khách hàng.
  • Để kịp thời xử lý các tình huống phát sinh có thể xảy ra, nắm bắt được tiến độ xử lý công việc.
  • Các bộ phận có liên quan cũng nắm bắt được tình hình

Mặc định trong Gmail là chế độ trả lời chỉ cho người gửi, còn các người được CC trong email sẽ phải dùng chế độ Trả lời tất cả.

Dưới đây là cách để thiết lập chế độ trả lời tất cả cho cả người gửi và người được cc. Các bạn không mất thời gian để chọn từ chế độ Trả lời sang Trả lời tất cả trong từng lần gửi emai.

tra loi tat ca trong gmail 1

tra loi tat ca trong gmail 2

tra loi tat ca trong gmail 3

 

[Dịch vụ nổi bật của Tất Thành]

Thiết kế web cổng thông tin điện tửBáo giá thiết kế cổng thông tin điện tử – Phần mềm quản lý cán bộ công chức

 

 

Bảo vệ: Chiến lược phát triển Tất Thành & cơ hội cho bạn

Nội dung này được bảo mật. Hãy nhập mật khẩu để xem tiếp:

 
Nhập mật khẩu để xem phản hồi.

Posted by trên 25/07/2015 in Chưa phân loại

 

Tại sao không nên cấu hình email nằm trong hosting

Có nhiều khách hàng hỏi Tất Thành việc: “tại sao hosting của Tất Thành không có email như hosting của nhiều bên khác?”.

CÂU TRẢ LỜI: Chúng tôi không muốn khách hàng mất nhiều tiền vô ích.

Đúng là các hosting thông thường luôn được nhà cung cấp thông báo là có một vài email đi kèm. Các email này được cấu hình theo dạng tên miền. Ví dụ như dạng: lienhe@tathanh.com.vn ; hotro@tatthanh.com.vn,… hoặc theo tên miền của khách hàng.\

Việc tạo các email này chạy trên hosting là miễn phí. Tuy nhiên, sau một thời gian sử dụng, dung lượng email sẽ tăng đến 3 – 5 GB là chuyện bình thường quán cafe đẹp tại hà nội. Lúc này vấn đề mới xảy ra.

– Chi phí thuê 1 hosting dung lượng khoảng 3GB là 160.000 x 12 tháng = 1.920.000 VND; hosting 5B chi phí thuê = 320.000 x 12 tháng = 3.840.000 VND. Và việc dung lượng email tăng lên 5 – 10 GB là điều bình thường. Chi phí thuê hosting 10 GB vào khoảng 7, 8 triệu/năm.

– Trong khi chi phí thuê email server thì lại rẻ hơn nhiều: 5GB = 60.000 x 12 tháng = 720.000 VND; email server 10GB chi phí thuê là: 120.000 x 12 tháng = 1.440.000 VND.

Chính vì vậy, Tất Thành chọn giải pháp là tư vấn cho khách hàng sử dụng email server thay vì cấu hình email vào trong hosting. Điều này giúp tiết kiệm cho khách hàng rất nhiều tiền.

Quý khách hàng vui lòng xem ảnh dưới đây để hiểu rõ hơn. Xin cảm ơn!

1. Bảng giá thuê email server theo dung lượng: (thấp hơn nhiều so với thuê hosting cùng dung lượng)

email1

2. Bảng giá thuê hosting theo dung lượng:

email2

Xin cảm ơn!

Thiết kế website chuyên nghiệpTất Thành JSC

Mr Thắng

 Yahoo: tuvan_tatthanh

 ✉ EMAIL: lienhe@tatthanh.com.vn
 HOTLINE: 0988.56.59.56 – 04.6251.0556

 

Nhãn: