Tầm quan trọng của "LẦN ĐẦU TIÊN"

Trong làm việc (và có lẽ cả trong cuộc sống), LẦN ĐẦU TIÊN có ý nghĩa vô cùng quan trọng. Nếu bạn muốn công việc của bạn trong các lần sau trở lên suôn sẻ, bạn cần làm tốt (thậm chí là rất rất tốt) trong lần đầu tiên
Tất Thành
286 lượt xem
Font chữ aA aA tru cong

Trong làm việc (và có lẽ cả trong cuộc sống), LẦN ĐẦU TIÊN có ý nghĩa vô cùng quan trọng. Nếu bạn muốn công việc của bạn trong các lần sau trở lên suôn sẻ, bạn cần làm tốt (thậm chí là rất rất tốt) trong lần đầu tiên.

Hãy làm mọi thứ lần đầu tiên thật TỐT như chuẩn bị cho NỤ HÔN đầu tiên vậy!

1. ĐỐI VỚI BỘ PHẬN TƯ VẤN - KINH DOANH

Trong kinh doanh, lừa đảo/ làm không tốt/... rất phổ biến. Chính vì vậy, khách hàng thường có tâm lý "phòng thủ" khi liên hệ sử dụng dịch vụ. Những gì khách hàng "thăm dò" được trong những nội dung làm việc đầu tiên sẽ quyết định việc họ có tin tưởng vào bạn (nhân viên kinh doanh) hay không? Nếu họ tin tưởng, họ sẽ sử dụng dịch vụ (ký hợp đồng). Nếu không cảm thấy tin tưởng, họ sẽ sử dụng dịch vụ của công ty khác. Nếu nghi ngờ, họ sẽ cần thêm thời gian để cân đối, lựa chọn công ty cung cấp sản phẩm/dịch vụ. Nếu bạn muốn trở thành một nhân viên tư vấn giỏi, một nhân viên kinh doanh xuất sắc, bạn cần ĐẶC BIỆT LƯU Ý trong những nội dung làm việc lần đầu tiên với khách hàng như:

  • Email đầu tiên gửi cho khách hàng: nội dung email có chuẩn mực không? có xưng hô đúng mực không? có rõ ràng dễ hiểu không? có hấp dẫn khiến KH có động lực để phản hồi không? có điểm nhấn khách biệt với các công ty khách không? có chuyên nghiệp không?...
  • Cuộc điện thoại tư vấn khách hàng lần đầu tiên: âm thanh phản ánh sắc thái, sự tự tin, sự chuyên nghiệp, nhiệt tình, chu đáo,... của con người bạn. Hãy mài rũa để trở thành một chuyên gia về kỹ năng nói. Bạn sẽ có nhiều cơ hội thành công.
  • Gặp khách hàng để tư vấn lần đầu tiên: gặp được khách hàng để tư vấn là thành công đầu tiên. Cuộc gặp đầu tiên có ý nghĩa rất quan trọng. Giúp bạn hiểu rõ yêu cầu của khách hàng, đặc điểm tính cách, khả năng tài chính,... của khách hàng. Bạn cần xác định những câu hỏi về những thông tin mình cần có trước khi gặp gỡ khách hàng. Để từ đó, trong & sau cuộc hẹn bạn có những dữ liệu để tư vấn khách hàng một cách chuẩn xác nhất. Thông tin mà sai thì kết quả sẽ là trượt hợp đồng.
  • Báo giá chào hàng lần đầu tiên: các nội dung tư vấn trước đó của bạn rất tốt, rất chuyên nghiệp rồi. Nhưng điều đó là chưa đủ. Bởi chi phí trong báo giá có khả năng thay đổi mọi thứ. Nếu bạn báo giá, xây dựng các gói tư vấn phù hợp với nhu cầu của khách hàng, bạn sẽ thắng lợi, ký được hợp đồng. Nếu bạn đưa ra các gói có chi phí cao hơn hoặc thấp hơn khả năng chi trả, bạn sẽ trượt hợp đồng.
  • Hợp đồng đầu tiên: nếu bạn ký được hợp đồng đầu tiên. Bạn sẽ có nhiều cơ hội để ký 1, 2, 3 thậm chí 5, 7 hợp đồng có được tiếp theo từ khách hàng đó, bạn bè, người quen của khách hàng đó. Vì vậy, hãy tư vấn cho khách hàng một cách HOÀN HẢO ngay lần đầu tiên.

Còn rất nhiều thứ mang tính chất "lần đầu tiên" như trên. Bạn hãy suy nghĩ, hãy trăn trở để HIỂU THỰC SỰ ý nghĩa của từ "LẦN ĐẦU TIÊN" & áp dụng mở rộng.

2. ĐỐI VỚI BỘ PHẬN ĐỒ HỌA

3. ĐỐI VỚI BỘ PHẬN LẬP TRÌNH

4. ĐỐI VỚI BỘ PHẬN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

  • Hỗ trợ khách hàng khi khách hàng liên hệ lần đầu tiên: 
  • Email thông báo cho khách hàng lần đầu tiên:
Bạn muốn có một website đẹp hơn, chuyên nghiệp và hiệu quả hơn?
Liên hệ để được tư vấn
Ý kiến bạn đọc ()
Gửi bình luận
Chúng tôi rất hy vọng nhận được phản hồi của bạn về bài viết này :)
Bài viết cùng chuyên mục
Ngày đăng: 20/02/2019 76.739 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 766 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 630 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 611 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 393 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 336 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 287 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 277 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 186 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 185 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 167 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 135 lượt xem
Ngày đăng: 21/02/2019 132 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 122 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 121 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 116 lượt xem
go top
Gọi ngay cho chúng tôi để được tư vấn free
"NGAY BÂY GIỜ, khách hàng đang trên đường đến với ĐỐI THỦ của bạn. Nếu bạn không có website chuyên nghiệp, không SEO website trên Google và không có một bộ nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp, KHÁCH HÀNG sẽ thuộc về đối thủ của bạn!
Đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp của Tất Thành sẽ giúp bạn có được nhiều KHÁCH HÀNG hơn, nhiều TIỀN $$$ hơn một cách thường xuyên và liên tục!
Hà Mạnh Linh
Hà Mạnh Linh
Trưởng phòng tư vấn
0988.184.022 lienhe@tatthanh.com.vn
Võ Thị Huyền
Võ Thị Huyền
Trưởng phòng thiết kế
0981.552.379 lienhe@tatthanh.com.vn
Nguyễn Thị Hiền
Nguyễn Thị Hiền
Trưởng phòng SEO website
0942.416.933 lienhe@tatthanh.com.vn
Trần Minh Thắng
Trần Minh Thắng
Chuyên gia tư vấn
0988.56.59.56 lienhe@tatthanh.com.vn
Hoặc bạn có thể gửi yêu cầu tư vấn cho chúng tôi tại đây hoặc chat online qua facebook tại đây! Trân trọng!