Sắc thái trong tư vấn khách hàng

Bài viết này, chúng tôi muốn nói đến yếu tố "sắc thái" hay "thần thái", hay thậm chí là "tâm thái" khi tư vấn khách hàng. Có nhiều người làm việc không chú ý điều này, nhưng với tôi, đây là một điểm hết sức quan trọng. Nhiều khi là có tính chất khởi đầu & quyết định trong làm việc.
Tất Thành
201 lượt xem
Font chữ aA aA tru cong

Làm việc khó. Đúng. Nhưng không phải là không làm được. Làm việc bao hàm nhiều công việc nhỏ, đa dạng về chủng loại. Để làm việc hiệu quả, bạn cần tinh chỉnh các kỹ năng, các chi tiết dù là nhỏ nhặt nhất. Cách gọi điện. Cách viết email. Cách tư vấn, làm việc với khách hàng,... Bài viết này, chúng tôi muốn nói đến yếu tố "sắc thái" hay "thần thái", hay thậm chí là "tâm thái" khi tư vấn khách hàng. Có nhiều người làm việc không chú ý điều này, nhưng với tôi, đây là một điểm hết sức quan trọng. Nhiều khi là có tính chất khởi đầu & quyết định trong làm việc.

Cùng một khuôn mặt, một hình dáng. Nhưng "sắc thái" nào khiến bạn muốn tiến lại gần hơn?

SẮC THÁI LÀ GÌ?

Sắc thái là gì - là một điều khó nói. Nó là cái "thần" của lời nói, của hành động của bạn. Điều mà khách hàng cảm nhận được khi làm việc với bạn. Nói một cách hình tượng hơn, dễ hiểu hơn "sắc thái" như là từ trường của một nguồn điện vậy. Nguồn điện chính là lời nói, là hành động của bạn. "Từ trường" là thứ vô hình nhưng là thứ chạm vào các xúc giác của khách hàng.

SẮC THÁI NHƯ THẾ NÀO LÀ TỐT?

Bạn hãy trao đổi với khách hàng một cách vui vẻ, thoải mái trong giới hạn của sự nghiêm túc, nhiệt tình. Ai cũng thích sự vui vẻ. Và vì vậy, ai cũng thích làm việc với một người vui vẻ. Hãy trao đổi với khách hàng như những người bạn, thậm chí là anh em của bạn. Bạn trao đổi, giúp đỡ khách hàng một cách nhiệt tình, tư vấn cho họ những điều tốt nhất.

Đừng nói theo kiểu trầm, hay buồn hay không có cảm xúc. Bởi cách nói chuyện đó khiến khách hàng cảm thấy xa lạ. 

Trao đổi với khách hàng với sách thái VUI - Đó là cách để thành công"

Tác giả: Nguyễn Minh Thắng

Bạn muốn có một website đẹp hơn, chuyên nghiệp và hiệu quả hơn?
Liên hệ để được tư vấn
Ý kiến bạn đọc ()
Gửi bình luận
Chúng tôi rất hy vọng nhận được phản hồi của bạn về bài viết này :)
Bài viết cùng chuyên mục
Ngày đăng: 20/02/2019 76.783 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 807 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 678 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 643 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 431 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 373 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 327 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 313 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 224 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 211 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 202 lượt xem
Ngày đăng: 21/02/2019 198 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 175 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 153 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 152 lượt xem
Ngày đăng: 20/02/2019 151 lượt xem
go top
Gọi ngay cho chúng tôi để được tư vấn free
"NGAY BÂY GIỜ, khách hàng đang trên đường đến với ĐỐI THỦ của bạn. Nếu bạn không có website chuyên nghiệp, không SEO website trên Google và không có một bộ nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp, KHÁCH HÀNG sẽ thuộc về đối thủ của bạn!
Đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp của Tất Thành sẽ giúp bạn có được nhiều KHÁCH HÀNG hơn, nhiều TIỀN $$$ hơn một cách thường xuyên và liên tục!
Hà Mạnh Linh
Hà Mạnh Linh
Trưởng phòng tư vấn
0988.184.022 lienhe@tatthanh.com.vn
Võ Thị Huyền
Võ Thị Huyền
Trưởng phòng thiết kế
0981.552.379 lienhe@tatthanh.com.vn
Nguyễn Thị Hiền
Nguyễn Thị Hiền
Trưởng phòng SEO website
0942.416.933 lienhe@tatthanh.com.vn
Trần Minh Thắng
Trần Minh Thắng
Chuyên gia tư vấn
0988.56.59.56 lienhe@tatthanh.com.vn
Hoặc bạn có thể gửi yêu cầu tư vấn cho chúng tôi tại đây hoặc chat online qua facebook tại đây! Trân trọng!